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电商基础课程
铱纯
04-28
【百科】
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摘要电商交易基础知识电商交易基础知识题库电子商务是指通过互联网等电子方式进行商品买卖、资金交易、信息传递等商业活动的总称。主要参与角色包括买家、卖家、平台和支付机构。买家是消费者购买商品或服务的一方，卖家
电商交易基础知识题库
电子商务是指通过互联网等电子方式进行商品买卖、资金交易、信息传递等商业活动的总称。
主要参与角色包括买家、卖家、平台和支付机构。买家是消费者购买商品或服务的一方，卖家是提供商品或服务的一方，平台是提供电商交易平台服务的组织，支付机构负责完成资金结算。
主要电商交易模式包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）和O2O（线上到线下）等。
常见的支付方式包括在线支付、货到付款、银行转账、支付宝、微信支付、信用卡支付等。
保障消费者权益的方式包括建立完善的售后服务制度、加强信息公开透明度、保障交易安全和数据隐私等。
常见的物流配送方式包括快递配送、货运配送、自提点服务、无人机配送等。
售后服务包括退换货政策、质量问题处理、投诉处理机制、客服支持等。
提升用户体验的方法包括优化网站或App的界面设计、提高页面加载速度、提供个性化推荐服务、加强售后服务等。